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Terms and Conditions
Returns Policy
Returns: All items purchased on the Ballet Folklórico Nicaragüense Azul website can be returned within 30 days of receiving the order, subject to the conditions specified below.
Return Conditions:
- Items must be in their original condition, unused, and undamaged.
- Items must be returned in their original packaging.
- Items must be returned with all original tags and accessories.
- Customized or made-to-measure items are not eligible for return unless they are defective or damaged.
- Items that do not meet these conditions will not be eligible for return.
Return Process:
- To initiate the return process, the customer must contact our customer service within the specified return period.
- A return authorization (RA) will be provided to the customer along with detailed instructions on how to proceed with the return.
- The customer is responsible for return shipping costs unless the item is defective or has been incorrectly shipped by us.
Refund:
- Once we receive and verify the returned item, we will process the refund within 10 business days.
- The refund will be issued using the same payment method used for the original purchase unless otherwise agreed with the customer.
Defective or Damaged Items:
- If the item received is defective or damaged, the customer must inform us within 7 days of receiving the order.
- Instructions on how to proceed with the return will be provided, and a replacement or refund will be arranged, subject to availability.
Order Cancellations:
- Orders can be canceled within 24 hours of placing the order, provided the item has not been shipped.
- After this period, the order will be considered confirmed and will not be eligible for cancellation but may be subject to the standard returns policy.
This returns policy is subject to change without prior notice. Customers are advised to review this policy before making a purchase. For more information or to initiate a return process, please contact us through our customer service.
Politicas de Retorno y devolucion.
Política de Devoluciones
- Devoluciones: Todos los artículos comprados en la página web de Ballet Folklórico Nicaragüense Azul pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, sujeto a las condiciones especificadas a continuación.
- Condiciones de Devolución:
- Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y sin daños.
- Los artículos deben devolverse en su embalaje original.
- Los artículos deben devolverse con todas las etiquetas y accesorios originales.
- Los artículos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.
- Los artículos que no cumplan con estas condiciones no serán elegibles para devolución.
- Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo de devolución especificado.
- Se proporcionará al cliente una autorización de devolución (RA) y las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo sea defectuoso o haya sido enviado incorrectamente por nuestra parte.
- Reembolso:
- Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
- Artículos Defectuosos o Dañados:
- Si el artículo recibido está defectuoso o dañado, el cliente debe informarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
- Se proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y se organizará un reemplazo o reembolso, según la disponibilidad.
- Cancelaciones de Pedido:
- Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la compra, siempre que el artículo no haya sido enviado.
- Después de este período, el pedido se considerará confirmado y no será elegible para cancelación, pero podrá estar sujeto a la política de devoluciones estándar.
Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar esta política antes de realizar una compra. Para obtener más información o para iniciar un proceso de devolución, contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
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